SERVICE APRÈS-VENTE

Votre ALBORE
est fait pour durer.

Diagnostic, réglage, entretien ou réparation : lorsqu'une pièce nécessite notre intervention, elle peut revenir à l'atelier pour être contrôlée et remise en état.

Ouvrir un dossier SAV Conseils d'entretien
L'ATELIER RESTE À VOS CÔTÉS

Fabriquer durablement,
c'est aussi pouvoir intervenir.

Un fusil de chasse sous-marine vit, travaille et évolue au fil des sorties. En cas de question, d'usure, de choc ou de dysfonctionnement, ALBORE peut examiner votre matériel afin d'identifier l'intervention adaptée.

SAV ALBORE

Contrôler, réparer,
remettre en état.

La prise en charge dépend de l'origine du problème, de l'état de la pièce et de l'intervention nécessaire. Un diagnostic est réalisé avant les travaux.

CONTRÔLE

Réglages & diagnostic

  • Contrôle général du fusil et de ses équipements.
  • Vérification des réglages et du comportement de l'ensemble.
  • Recherche de l'origine d'une perte de performance inhabituelle.
RÉPARATION

Remise en état

  • Réparation après choc ou détérioration lorsque celle-ci est techniquement possible.
  • Intervention sur les inserts et éléments nécessitant une reprise.
  • Remplacement des éléments concernés selon le diagnostic.
FINITION

Bois & protection

  • Reprise d'une finition huilée lorsque son état le nécessite.
  • Reprise de vernis après diagnostic de la zone concernée.
  • Remise en état esthétique lorsque l'intervention est réalisable.
ÉQUILIBRAGE

Contrôle de l'ensemble

  • Vérification de l'équilibrage lorsque le problème le justifie.
  • Contrôle après remplacement ou modification d'un élément par l'atelier.
  • Ajustement selon la configuration du fusil lorsque nécessaire.
GARANTIE & RÉPARATION

Chaque situation
est examinée individuellement.

Un défaut d'origine et une détérioration liée à l'utilisation ne nécessitent évidemment pas la même prise en charge. Le diagnostic permet de déterminer l'origine du problème et la solution appropriée.

01 — PRISE EN CHARGE

Défaut d'origine

Toute pièce montée d'origine présentant un défaut avéré est examinée par ALBORE afin de déterminer la prise en charge adaptée.

Après diagnostic, la pièce concernée pourra notamment être réparée ou remplacée selon la nature du défaut.

02 — HORS GARANTIE

Usure, choc ou modification

  • Chocs, écrasements ou stockage inadapté.
  • Usure normale des consommables : sandows, Dyneema et éléments d'usure.
  • Modifications ou interventions non validées par l'atelier.
DÉLAIS INDICATIFS

Le temps nécessaire
à une intervention soignée.

Les délais varient selon la nature de la réparation, les pièces nécessaires et la charge de l'atelier. Ils sont confirmés après diagnostic.

Première réponse 24–72 h ouvrées

Après réception des informations, photos et description du problème.

Petite intervention Environ 5–10 jours

Selon la nature de l'intervention et la disponibilité des éléments nécessaires.

Reprise importante Environ 2–4 semaines

Pour les interventions nécessitant plusieurs étapes de réparation ou de finition.

OUVRIR UN DOSSIER

Montrez-nous d'abord le problème.

Avant tout envoi, contactez ALBORE. Dans de nombreux cas, des photos et quelques informations permettent déjà d'établir un premier diagnostic.

01
Identifiez votre fusil Indiquez le modèle et, lorsqu'il est disponible, son numéro de série.
02
Envoyez des photos Ajoutez des vues générales ainsi que des photos rapprochées de la zone concernée.
03
Décrivez le problème Précisez ce qui s'est passé, les symptômes observés et les éventuelles interventions déjà réalisées.
04
Attendez notre retour Nous vous indiquons la marche à suivre, le délai estimatif et, lorsque nécessaire, une estimation avant l'envoi à l'atelier.
Contacter le SAV
RETOUR À L'ATELIER

Protégez correctement votre fusil avant l'envoi.

Si un retour à l'atelier est nécessaire, les modalités vous seront communiquées après le premier diagnostic.

  • Utiliser un emballage rigide et un calage suffisant pour empêcher tout mouvement.
  • Retirer ou détendre les sandows lorsque cela est demandé avant l'expédition.
  • Sécuriser la flèche et l'ardillon, ou les retirer selon les instructions reçues.
  • Joindre vos coordonnées et les informations permettant d'identifier le dossier.
« Concevoir un fusil pour durer, c'est aussi pouvoir le faire vivre dans le temps. »

ALBORE — HANDCRAFTED IN CORSICA

BESOIN D'UN DIAGNOSTIC ?

Commencez par nous montrer votre fusil.

Envoyez-nous quelques photos et une description précise du problème. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Contacter ALBORE →